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陷阱二:经验非常有用(3) 这一模型认为,总裁的管理生命大约有如下五个季节:(l)受命上任;(2)探索改革;(3)形成风格;(4)全面强化;(5)僵化阻碍。 假如企业的环境是不变的,曾经适用的模式永远适用,那么,采用一个固定的模式也能行得通;但问题是:对大多数行业来说,面对瞬息万变的社会,你不能指望企业的环境不变化。在上一个阶段形成而且适用的认知模式,在新阶段会变得完全不符合实际。 此时,原来的经验变成包袱,历史的优势成为发展的障碍,于是造成了已有经验财富的“拐点”现象,导致了总裁管理能力在其管理生命周期后期的趋势性下降。 每个总裁上任时都会给企业带来他们自己对世界、对行业、对企业、对人事、对技术、对产品等一系列问题已经形成的一套基本看法,这一套基本看法即认知模式。 一开始一般比较强,是中等程度的“自以为是”,总裁的管理一般是按照自己的认知模式进行的。接着是试验探索期,并渐渐形成自己独特的管理风格。 然后,随着此时他在位时间的延长,随着周围环境对总裁特有的认知模式产生的不断强化的预期心理,这种风格渐渐定型刚化,成为这些总裁各自最突出的行为特征,直至最后僵化而变成企业发展的阻碍。 然后,在上任后必须立即作出的初始调整行动结束以后,总裁往往会对自己的认知模式在新企业、新环境中的实行效果作出反省,并根据实际情况对自己的模式作一些调整。 因此,在最初那些往往是不得不实行的紧迫改革措施完成后,总裁会有一个思考调整的阶段,总裁的认知模式在此时会表现出较大的弹性。 亨利·福特对流水线方式、对T型车车型的固执以及罗德·凯宁对高科技和高科技战略的迷信,都是这种认知模式刚性化的表现。尤其值得注意的是,这种认知模式刚性化的趋势相当普遍。 总裁认知模式在任期内发生的这种“刚性化”的变化,使其不愿再学习,不愿对自己的思想行为方式作根本性的改变。 |
认知模式刚性化的一个原因是:总裁长期在位。事实上,一个总裁在位是因为他们的业绩,他们会认为那是他们的认知模式正确有效的反映。因此,越是任期长的总裁,就越是容易相信自己认知模式的正确性。但是,也正是在位时间长的总裁,其认知模式与环境要求错位的可能性最大。还是以亨利·福特为例吧。亨利·福特的孙子曾经与他争论说,时代已经不同了,劝他跟上新时代步伐。亨利·福特打断他的话说:“你懂什么?是谁创造了新时代!”
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