管理就这么简单46
错比对有用
[美]迈克尔·Ｂ．波特
连载：管理就这么简单 出版社：哈尔滨出版社 作者：[美]迈克尔·Ｂ．波特
我对我的员工说，我更关注什么是错的，而不是什么是对的。
——王安
我们生活的经历常常告诉我们，不要犯错，正确地做事。但是，现实是，一个人做得越多，犯错的次数就越多。不做事就不会犯错，因为错的对象都不存在了。由于认为错误是一
件令人羞耻和难堪的事，我们经常陷入“宁可不做，千万别错”的退缩中。
而我却认为，错误远远比正确要有价值，原因是：
◆错误比正确更引人注目，更容易被注意到
当我们一直都是按正确的方式做事的时候，如果出现了错误，那么这个错误就会像从X星球上来的外星人一样，变得异常突出。白化病人常常会备受人们的瞩目。我们经常也会有这样的经验，当有人问我们，为什么这样做是正确的时候，我们常常会感到茫然失措，绞尽脑汁也想不出一个合理的原因来。然而，当有人问我们为什么那样做是错误的时候，我们却可以口若悬河地把错误的原因一一举出来，一点也不费劲。为什么会有这样的差别？错误的原因比较容易找到，而正确的原因却往往很难说得清楚。
引人注目的事物有它们的优势。当下有一个热门的词儿，即“眼球经济”，经常被经济学家提起，但它更经常的是被公司里的管理者或大学商学院的教授们提起。“眼球经济”说的就是引人注目的事物的优势。我们还是以前面所提到的外星人为例吧。当外星人出现在地球上后，除了感到好奇之外，人们理所当然的想法就是仔细观察他们，研究他们的身体结构，分析他们为什么会出现在地球上，猜测他们为什么会出现在地球上，他们是怎么到达地球上的。紧接着的是采取行动，进行研究调查。经过这样一番研究调查，所有的疑问都会最终得到解决。在公司的管理中，错误就像地球上的外星人一样，也会在人们经过一番调查研究后，最后得以解决，并使人们获得一些非常有用的经验教训。
正确只能告诉我们过去是怎样成功的，错误却能告诉我们未来怎样避免错误
为什么我们常见的是从失败走向成功，而很少见到从成功走向持续成功的例子呢？
成功是错误的累加，但也不能把错误当成习惯或者是借口。
对于一些电脑生产企业来说，戴尔公司（当然包括它的创始人戴尔）简直就是一个噩梦。当你问戴尔他有什么经营诀窍时，他会告诉你：成功不比错误要有用。他从来不摆庆功宴。按照戴尔的说法，庆功将会助长自满情绪。有人曾提议在公司的大厅中陈列公司的知名产品，戴尔拒绝了这份提议，他认为“博物馆关注的只是过去”。公司经理取得成功后，只需用一封简短的电子邮件作出必要的评述或者适当表扬即可。这位创始人的座右铭是：“用十亿分之一秒的时间来庆贺，随后便开始新的工作。”
◆错误是创新的来源
在快速变迁的商业环境里，企业若想用过去的方法延续成功，注定将面临失败。采用创新的方式，即便不能确保未来一定会成功，但至少拥有成功的几率。而很多创新，就是从失败的经验中获得的。
没有错误，就不会出现另一种模式或方法。不经过错误，就不会在自己的种种错误中产生奇迹。若一味地照先入为主的思想一直正确地走下去，最后的结果是无路可走。
我们可以举一个例子来说明这一点。
从甲地去乙地，有一条所有人都认为正确的路，人们每天都循着那条路从甲地到达乙地。如果人们一直都循着那条正确的路走下去会发生什么事呢？什么也不会发生，到达乙地的路永远也只有那惟一的一条。但是如果有一天，一个人一不小心在一个岔路口上走错了路，又会发生什么事呢？为了到达乙地，他会尽量走出一条新路来，于是，又一条路出现了，而且很有可能比原来的那条路要更为方便。走对了，只是沿着大多数人都习以为常的路走下去；走错了，却有可能开辟出另一条新的道路出来。
很多的创新是直接来自于以往的错误。没有错误便不会出现创新。如果你不想你的公司因为缺乏创新而被时代淘汰的话，不妨反思一下：我是不是无法忍受错误？如果是的话，赶紧把这个习惯去掉吧。
◆ 错误是成功之母
“失败是成功之母”，我们的成功不是从天上掉下来，而是从失败中来、从创新中来的。在美国的3M公司有一句著名的格言：“为了发现王子，你必须与无数个青蛙接吻。”“青蛙”意味着失败，但失败往往是成功的开始。当然，宽容失败并不是放任自流、为所欲为，而是激发员工们的挑战精神和战胜困难的勇气。失败是一本大书，不管你现在是或曾经是失败者或成功者，你都读一读这本书，研究失败者为什么会失败，你也就找到了怎样才能成功的窍门。只有那些经得起失败，能从失败中奋起的人才能获得成功。
等等，错误就一定是错误吗
凡事不能一概而论。当美国是灼灼白日时，你不能就此下结论说世界正处于白天，因为此时的亚洲正是暗暗黑夜。
