奔驰培训中心

成都培训中心成立后，对西区市场将有怎样的影响？这个培训中心跟奔驰在德国或者其他地方的培训中心有什么差别？

刘云良：培训中心不仅仅意味着培训，还意味着公司未来侧重的发展方向。由于我们的地点选择了成都，所以对于西区的经销商来说，无论在时间成本还是在财务成本上都会比其他城市经销商有较高优势，对经销商未来业务的支持和帮助都是巨大的。

成都培训中心是除德国总部斯图加特之外奔驰在全球建立的最大一家，在建造上可以说是汽车领域的创新，传统的培训中心是教室加单独车间，采取课堂式培训，但成都培训中心是按照4S店标准建造，采用实景式培训，对培训人员来说可以更加直接地融入真实环境，对其体会领悟实践都有更大帮助。

为什么选择在成都建立如此大规模的专业培训中心？刚才您说到培训中心不仅仅意味着培训，还意味着公司未来侧重的发展方向，那么西区市场对奔驰来说意味着什么，未来的战略将更侧重哪方面？

刘云良：西部地区汽车市场的发展速度非常快，可以说正进入到大发展前夜，相信这也是今年财富全球论坛选择在成都举办的重要原因。之所以这样比喻，是因为在西部市场，除传统汽车销售及售后服务外的业务，如二手车、大客户、租赁、置换等，都尚未全面开展。以一线城市二手车置换为例，这一业务实际上已经超出当地经销商销售业务的50%，但是西部市场，尽管二手车置换发展速度很快，但目前也仅仅占到22%的份额。另外一方面，豪华车市场的发展速度近一年来已经呈明显下降趋势，所以在增速放缓的情况下我们更多的是考虑到如何为车主服务，新的销售公司成立后更加明确了这一战略，实现可持续发展必须以客户为中心。

成都培训中心的设立是梅赛德斯-奔驰品牌培训业务发展的一个全新里程碑，也代表了梅赛德斯-奔驰对提升经销商服务质量和专业水平的不懈承诺。
　