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面对面互动教育网CEO周西军:培训机构转型在线教育
在线教育成了这几年创业者、风投扎堆儿的一个领域。仅去年，在线教育新增创业公司就有超过千家，猿题库、沪江英语、一起作业、51talk等机构接连披露融资信息。“革命新东方”的口号此起彼伏，新东方董事长兼总裁俞敏洪也表示，面对在线教育的冲击是历次危机感最大的一次。
近日，博信科技董事长、面对面互动教育网CEO周西军博士就面对在线教育，培训机构何去何从等问题接受了搜狐网等多家媒体的采访。
以下是本次记者对周博士自由式访谈的摘录：
记者：周博士您好，听说您是一名连续创业者，能分享一下您的创业经历吗?
周西军：我原来是一名大学教授，在1997年的时候创立了陕西第一家软件股份公司-陕西金叶西工大软件股份有限公司，主要做软件系统集成项目，负责了陕西省80%的信息化项目实施，同时创办了西北工业大学金叶信息学院，就是现在的西北工业大学明德学院，这个背景呢也是我和教育有缘。后来创业投资公司把我空降到了北京和上海，担任两家大型公司CEO，做过很多互联网项目，比如在线订酒店、超市、电子政务等等。最后决定自己创业，当时做的第一个项目就是互联网项目-汽车信息服务系统，通过汽车GPS定位和车载软件结合，告知车主哪里堵车、去饭店吃饭附近哪里有停车场等等，当然现在用手机APP就可以实现了，但在当时是很先进的。后来创办了齐客网，当时国内四大二类分类网站有奇虎、大旗、帖易、齐客，奇虎转型做了我们现在都知道的360防病毒软件，而我转型做了互联网视频互动技术，我们研发的“视讯互动新媒体”就承担了中央电视台“台网互动”等重大项目，还在2010年上海世博会城市未来馆中展出。现在我进入在线教育行业，因为我曾经是大学的老师，我一直觉得教育真正是利国利民的事情，所以我希望尽自己最大的努力，通过互联网实现优质教育资源的共享。
记者：互联网+、O2O这些概念现在比较热，能谈一下您的看法吗?
周西军：这个先要从互联网的发展说起，实际上互联网的发展经历了三个阶段，第一代互联网是信息发布式网站，比如新浪、搜狐等门户网站，第二代互联网是知识梳理型网站，比如百度，第三代互联网的诞生，其核心是资讯、有价值的信息，并且强调实时性、互动性，强调软件，行业应用对互联网的支撑。
“互联网+”对于大众老百姓看起来很简单地，“互联网+XX传统行业=XX行业互联网转型”。
“互联网+各个传统行业”并不是简单的两者相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。
回顾“互联网+”的行业变化，比如，互联网+传统集市=集市行业互联网转型，典型代表是淘宝，但淘宝难道仅仅是集市行业互联网转型能简单说清楚，同理，传统百货卖场+互联网=京东，传统银行+互联网=支付宝，传统出行+互联网=快的滴滴，他们都是仅仅用传统行业互联网转型能简单描述的吗?!
所以从这个角度来讲，互联网转型还不如互联网化来的精准。因此，看似转型，实际改造。
其实互联网+就是O2O，O2O这个词，从美国出现，这几年在中国企业界内变成热词，英语直译无疑是“线上到线下”，在中国目前发展出来的内涵比直译更深刻了，中国企业界目前比较认可三个方向，分别是
“线上虚拟世界和线下物理世界的互动”(就是触点场景派)、“线上和线下的连接”(就是应用连接派)，以及“生活服务类的电子商务”(就是应用平台派的电子商务2.0)，但这些三个方向目前的描述都是一句话，不是一个简化的中文词。中国传统文化是具备强大的接受信息、传播信息和创造信息的包容能力，最终一定会找到一个意会言传之间的平衡，并且名实统一的中文词，来表述O2O所带来的商业革命，互联网+应该就是一个比较准确的表达。
记者：那您认为K12在线教育应该怎么做呢?
周西军：就目前的K12在线教育来说，主要有4类形式，找家教平台、题库、作业答疑、在线教学。从形态上大体上分为倒流、混合式学习、去中介化三种。
第一个讲的倒流，其实也就是网络营销，做SEO这种活的，只不过如今也被包装成了O2O这种时髦的概念。但是啊，这事闷头赚钱行，但是要当成核心概念，那就是和百度为敌啊，你千万别说你颠覆百度啊。所以，基本上不用闭眼想，就知道这类高调的最后十有八九都歇菜。
第二个呢是混合式学习，其实这不是To的关系，是+的关系。从学员学习需求角度，这是顺应潮流的;从面授机构竞争角度，这也不失为构筑壁垒、应对竞争，尤其是纯在线教育冲击的阶段性有效手段。这其实是很务实的方法了，当然，这也不是什么新鲜东西，都搞多少年了。也就是以前在线教育没那么热、概念没那么多，面授机构不知道把这东西拿出来说。现在，套个新鲜概念拿出来说说也挺好，显得自己挺与时俱进的。不过，这玩意也不太受资本青睐。
最后呢，就是去中介化。去中介化这种概念放之于各O2O领域而皆准，基本上有这四个富含革命意味的字眼，啥都不用干，估值就得上亿美元去了。去中介化这种教育O2O模式理论上是Online
To Offline，但在现实中部分公司其实玩的是Offline To
Online。老师们本想靠着平台的流量通过线上多赚点钱，但平台其实多只能靠老师往线上倒用户。当然，作为去中介化发展的初级阶段，这也是正常的。只不过有的网站玩的更彻底一下，就是把线下的钱在线上洗一道，老师还能白赚不少钱。这不仅是补贴的问题了，如果是正常的像打车应用一样的补贴模式，好歹人家是线上往线下倒啊，某些教育O2O真是反着来且补贴。能不能靠烧钱催熟这种需求，我没法下定论。但我确信自己之前的一个观点，就是这种玩法，不烧几个亿美元出来，是不可能看到结果的。
记者：在线教育的现状如何?
周西军：曾经预测两年内这一波战争行将结束，但是一年过去了，我们发现这几乎是不可能发生的事情了。
这一年，在线教育行业潮起潮落，融资频频。看似热闹无比，但是，当我静下心回忆这一年的时候会发现——虽然在变化，但其实并没有什么变化。
虽然我们知道教育会很慢，我从没奢望教育像电商、团购或出行那样形成快速爆发性的增长，但我原以为2013年起，有个4年的时间总会形成新的格局的。但事实是，过去了3年，什么也没有。2016年，从现在看，依然不会有。
所以，我们对整个在线教育行业是失望的，包括对我自己。归根结底，还是人的能力问题，全行业的能力问题，包括我自己。
这一年的变化在于以前吹牛掰叫颠覆，今年吹牛掰叫关闭赛道;这一年的变化在于上半年吹牛掰的更多了，下半年大多又都吹不动牛掰了。在我个人看来，教育行业20余年来，强如新东方、好未来也没有谁关闭了任何一条赛道。发展至今，无论线上线下，也没看到有任何一家公司能有关闭任何一条赛道的能力。
这三年，教育行业到底向互联网行业学习了什么?吸收了什么?学会了吹牛掰，但吹的不好;学会了刷单作假，但刷的太假;学会了一堆名词，但喷的太差。
当然，我们不能说在线教育这三年没有发展，其实还是发生了很多的变化，也潜藏了很多变化的苗头和趋势。只是这些变化还处在一个缓慢很缓慢的积累量变的过程中。但是，在线教育亟需的一个质变的爆发点。
没有这个点出现，就不足以吸引拥有更高阶能力的人进入，而只能还在低水平的环境中慢慢摸索。做几个不恰当的类比，当你看到一款网游上线一年的收入超过教育培训行业老大一年收入的时候，当你看到双十一随便一个TOP10电商的GMV超过N家教育培训领先者一年收入总和的时候，当你看到随便如团购、出行的创业公司年增长率都几十倍百倍于教育行业公司增速的时候……
你相信会有批量的更高阶能力的人进入在线教育行业吗?我不否认这几年进入在线教育行业的互联网人群体平均素质已经得到了挺大提高，但是无论数量和质量都还远远不够。所以，这就注定在线教育这个行业现阶段还是很Low的，我们别回避这点，不用自欺欺人。我们本不牛掰，为何还要吹出那些没人信的牛掰呢。
失望，但还并不绝望。即便真的绝望，也还有
“在绝望中寻找希望”支撑的全行业的一个信条——“在线教育终将辉煌”。不过，就是慢，慢慢熬。谁能熬出一个爆发点都是好事，都是利于全行业的大好事。
记者：在线教育应该走什么样的模式?
周西军：电子商务找出了交易过程中的痛点是支付信用问题，发明了担保交易，大家尖叫了，它成功了。大家认为在线教育的痛点是互动，我认为是正确的，但是把互动作为在线教育的标配，人们能尖叫吗，我看不然，教育的尤其固有的规律，不是单一痛点，在线教育必须回归教育本质。
目前的在线教育模式上更多的是电子商务C2C
模式，以老师为中心，培训学校校长盲目跟风，结果就是像打车软件一样，出租车被专车截胡，老师和学生全跑到别人平台去了，别人把你出卖了，你还在为他擦皮鞋!
从宏观经济角度分析，目前的电子商务C2C模式，其实是违反客观经济规律的，是对经济实体的破环，举个例子，我和我的太太要去商场买一件衣服，买衣服的过程中可能会消费一杯咖啡、看一场电影，带动的是一个产业链，电子商务出现后，实体店慢慢不存在了，每一个实体店的消亡其实是一个中产家庭的消亡，是文化的消亡，这在西方是不可行的，所以从国家战略考虑，实体店必须回归。
在线教育，再也也不能犯历史性的错误，在线教育要回归教育的本质。培训机构就是实体店，培训机构要有信心立于不败之地!
记者：您刚提到教育要回归本质，那您觉得教育的本质是什么呢?
周西军：在线教育中同样需要做类似的分类。从内容上在线教育主要有分K12教育、外语教学、职业技能、兴趣爱好。k12在线教育领域，关健问题是要回归教育的本质，教育这个市场是客观存在的，而且是巨大的，我们只需要解决一个问题：如何在线教育能和线下教育有效统一，O2O可以倒过来思考，线下做支撑!达到教育的目标?请问线下教育的哪个环节可以取消，而不对教学质量产生影响?教育的讲学练是不可能分开的，所以必须解决七个教学环节：专业教材、同班环境、课堂讲解、教学解答、作业批改、实践练习、测试考核。线下机构就很自然的解决了这七个教学环节，而且当家长没时间的时候，线下培训机构还可以帮家长接送孩子、管理孩子。这样看来纯粹在线教育就很难超越线下机构，为什么总是想干掉呢?为什么不找找线下机构的痛点呢?我们线下培训机构为什么不以开放的心态拥抱互联网呢，这种B2B模式是垂直模式，一个绳子上的蚂蚱，任何环节的断裂，大家都玩完，C2C模式不然，培训机构的校长要固守你的三公里疆土，生源是你的生命线。借用互联网手段做大做强，封疆拓土，完全可以做到!
记者：培训机构接下来应该做什么样的准备?
周西军：伴随着互联网+大势所趋，互联网+教育行业终于又迎来一个前所未有的历史机遇。 技术、内容和商业的融合交织，共同构成在线教育的新蓝海。
在在线教育里，好比大家同座一部电梯
，有人在练瑜珈，有人在跑步，有人在马步站桩……。有人说我通过练瑜伽到达了一定高度，有人说我通过跑步锻炼到了终点，有人说我通过站桩达到了要去的楼层……。其实都不是，是电梯的力量承载你到达了目的地。在线教育行业里的所有人很兴奋、很纠结，苦苦挣扎也罢，坚韧奋进也好。其实大家都相信，电梯会最终达到目标高度。只有认清形势，才是我们在在线教育得以存在的理由。在这个前提下，合作显得尤为重要。因为公司与公司之间，平台与平台，机构与机构之间的竞争不是那么有价值。大家面对的是未知的、广阔的，甚至是形态都不清晰的市场。面临的是一个到今天为止，还没有找到非常有效的盈利模式的市场。而我相信这个盈利模式不是今天所看到的，在未来几年当中，是很多人的智慧一点一点像考古一样刨出来的。绝不是像电子商务沿用这么多年的撮合，补贴，SEO模式。经验自身并不重要，在电梯里站好自己的位置，保持一个基本的状态，不被挤下电梯也许才是最重要的。
培训机构：
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