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质量控制培训
摩托罗拉大学的质量课由基本和深化两部分课程组成,主要讲述技师控制标准程序和系统。
质量培训的一个主要特点是建立“顾客完全满意小组”,这组学生将解决摩托罗拉在工作中碰到的实际问题。他们在一起工作,通过使用摩托罗拉解决问题六步骤,发扬团队精神,倾力协作,研究并实施具体解决方案。
最好的小组将参加摩托罗拉国家级、地区级及全球等不同级别的“顾客完全满意竞赛”。由于这些小组每次解决现行的问题,因而这些“顾客完全满意组”几年之中已经为摩托罗拉节省了上百万美元。
技术培训
摩托罗拉大学主要提供三类技术培训:
给技师和工程师提供专业技术培训;
培训员工使用办公室电脑和各种软件工具;
派专人到合资公司供应商所在地上门进行技术培训。
市场和营销培训
摩托罗拉坚信“任何一个销售摩托罗拉产品的人必须经过良好的培训”。因此,摩托罗拉对全球各地的分销商也经常进行培训。摩托罗拉的泛培训文化,渗透到所有与其业务有关的企业和组织中。
摩托罗拉大学特别为中国政府合作伙伴设计了两种培训课程。在过去的三年中,原电子工业系统的50名管理干部参加了为他们专门设计的为期三周的“摩托罗拉高级管理课程"。此外,摩托罗拉还提供了“管理人员海外培训课程”,请中国政府推荐的中级管理人员去摩托罗拉海外机构进行为期三个月的实地考察培训。
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