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事先消费者不知 事后收费无凭证
培训服务乱收费投诉多
上海市消保委上周从上海市工商局12315热线来电中受理了消费者投诉1257件。其中，各类
培训服务违规收费的投诉成为本周的热点。
消费者周先生向消保委投诉，今年3月初，他在上海某驾校接受机动车驾驶员培训时，驾校保证除了4600元学费以外别无它费。但是，到了6月下旬周先生结束培训并完成了大路考之后，驾校的师傅却让他再付200元，说是保证其通过考试的“保险费”，而且不提供收费凭证。周先生认为这个钱收得实在是不明不白，因此，拒绝支付该费用。
上海市消保委指出，现在有很多消费者为了提高自身的素质和能力参加各种培训班，但有关培训企业存在培训乱收费等违规操作，往往是事先不告知，事后收费无凭证，因此，侵害消费者合法权益的问题比较突出，消费者投诉比较多。
对此，上海市消保委呼吁，提供各类培训的企业应当加强自身的内部管理，规范收费和经营行为，为消费者提供优质的培训服务。同时提醒广大消费者，要谨慎选择培训机构，如在培训中遇到违规收费等侵害自身权益的情况，要及时向有关主管部门反映，并保存好收费凭证，以便事后维权。
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