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培训价格落差从何而来
选培训消费者应有自己的“价格参照系”
打开各类有关培训的信息，各种课程“琳琅满目”，而它们的价格也是“五花八门”，有的写着全市最低价格仅需二三百元，有的写着某某“白金”课程9000多元，有的写着原价8980元、现特别优惠价1980元等等。这些让人感到培训市场有些纷乱，而培训的价格更是混乱。学员不禁要问为何价格会出现如此大的落差呢？培训机构在定价时是否有依据和参照呢？
■暗访“高价”培训机构
近日，记者根据读者的来电反映，看到一则关于培养人的讲话能力的培训课程的广告，课程安排仅三天的时间培训费用竟然达到了2400元。该读者不禁问到底是什么样的课程会要这么高的价格？记者也带着这个疑问，以咨询者的身份给这个培训单位打了咨询电话，询问如此收费到底是什么原因？起初，接电话的“老师”还挺耐心地介绍他们的课程是如何先进，聘请的老师是多么著名，使用的教材又是多么多么好，发的证书不仅国家承认而且用人单位有多么认可。但是在记者的一再追问下，这位“老师”开始有些不耐烦了，他说如果不相信就来听课，保证会“获益匪浅”，但是必须要把学费先交了。记者问道，如果对课程不满意能否退学费时，他含糊回答可以，他又说凭他的经验不可能有人要求退钱，因为课程肯定会“吸引”住学生的。之后，该老师又不厌其烦地介绍起了上课是在某几星级的宾馆，食宿条件有多好。最后，记者反复问他们如何制定价格时，这位老师吐露了“心声”，看看其它培训的价格都在几千元，因此他们这是“随行就市”的时价而已。
至此，记者也产生了疑问，如果上述不合法的“黑心”培训机构的高价是参照市场的高价的“随行就市”的话，那么，那些知名培训机构的高价是从何而来的呢？
■正规培训机构：高价是经过成本核算的
带着这个问题记者采访了几家有规模的培训机构。但是，这些机构当听说是要采访这个问题的时候，都显得不太情愿，他们的解释是首先这是属于企业内部的商业机密和营销策略，不便公开；其次，价格的制定都是根据市场的规律进行操作，也没有什么特别可以解释的。
不过，还是有人愿意对读者“敞开心扉”。一家培训机构的负责人介绍，他们企业的营销理念就是为学员提供高质量的服务，这就表现在师资的投入上，请优秀的老师要花高价，选择交通便利的学校位置要多花钱，为学生提供最舒适的学习环境也要增加投入，引进先进的教材也要花钱，增加知名度的广告投入等等。因此，培训费用肯定是较高的，这也是他们品牌的定位。所以他们的服务对象也是那些有能力和需要这些高质量服务的顾客。
而另一家培训机构的负责人表达了不同的意见，他也给记者算了一笔账。他提出品牌不是优势,保证教学质量才是关键。由于一大部分学员对取证的要求强于对学习技能和知识的追求，客观上造成了一些低质量、低价格的培训机构的存在，使比较多的培训机构挤在狭窄的空间里，进行着低利润的竞争。而“高价”的培训机构也很难置身事外，往往也受到冲击。例如，他们就因为价格高的问题，招生一直不理想，但是他们的主要投入是在保证师资上，因此为保证教学质量很难降低价格。
虽然这些“高价”机构解释了他们的理由，但是从学习者的角度，记者也听到了另外的声音。一位学员指出，以前工商管理部门对培训的价格有规定，但现在定价都已放开。现在的培训价格里附加了太多的服务价值，各校的情况有所不同，所以很难有标准定价。这也就意味着所谓的高价，水分很大。
■学习者：应有自己的价格参照系
有关专家指出，很多高价机构都认为高端市场好做，挣钱也简单，抱着“吃一口算一口”的心态开班教学。这种价格虚高的现象是各培训机构在塑造品牌时，无形中将自己的投入转嫁到学生身上，然后再用学生的高学费去为自己造势，这种恶性循环造成了现在纷乱的市场泡沫。
而学习者在选择培训机构时过分注重以培训价格为主导，认为培训价格越便宜越好，这也是错误的。培训是一种对自己未来的投资，有些人只看重眼前的利益，取证变成了惟一的目的，那他的投资也就失去了意义，只有真正获得知识和技能才是对自己的未来负责。
一位资深的培训业内人士告诉记者，从学习者的角度出发，如何认清培训价格挤掉多余的“水分”，正确衡量课程的性价比的方法是学习者根据自身条件和需要建立一个衡量价格的参照系。
首先，学习者要明确自己需要的是什么样的课程以及要达到的目的；其次，对培训机构的了解，其中包括能否试听课程、机构的业内口碑；然后是对课程质量的了解（不仅通过机构的课程介绍，还要从以前学员的反映等方面了解）包括五个主要方面：1.上课时间内容的安排（如外教的课程多少、上机操作的次数等）；2.教材水平（认可度、历史等）；3.证书的含金量（潜在价值和市场求职效果）；4.水平提高所花费的时间比例（教学效果）；5.附加值服务（免费课程的多少）。
实际上，这个参照系就是对选择培训课程全面衡量的评价体系。记者通过采访感受到在这个“乱花渐欲迷人眼”的价格混乱时代，只有在心里揣上一杆秤，头上有一双慧眼，才能认清这些纷繁的培训课程。
(李哲 北京青年报)
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