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世界500强工作规范
[加]塞·查耐
(9)
难于相处的人
人的一生就是一个不断做出选择的过程。你可以选择那些你喜欢的人做朋友，但是在工作当中，你很可能会不得不和那些令你倒胃口的人一起共事。
那些你不想和他们一起共事的人是下面这几种类型的人：
他们以你的失败为乐；
他们对你指手画脚，不让你有机会自己做出决定；
他们在交谈当中打断你的话；
他们不尊重别人或别人的观点；
他们总是在背后说人坏话；
他们即使对某件工作所做的贡献极少，也会设法从中谋利；
他们很少说真话；
他们在应该团结协作的时候与别人竞争。
下面这些策略可以帮助你对付上面这些人：
学会容忍他们。尽管有些人有数不清的缺点，他们身上也会有一些优点。找到他们的优点，并把注意力集中到这些方面上。
工作时远离这些人。尽量减少和这些人见面的机会，在必要时，可以采用写便条、发传真，或者发送电子邮件的方式同他们进行工作接触，而不要采用打电话或者面谈的方式。如果你不需要和那个令你讨厌的人长期相处，这条策略将会是非常有效的。
把注意力放在工作上。不要批评这些人，因为如果你这样做，当他们的表现愈来愈恶化时，你会感到备受挫折。
如果你再也不能忍受下去，可以让对方明白他在哪些方面影响了你。
这种状况是非常微妙的，因此你需要格外留心。做出反应的指导方针会帮助你减少麻烦，而不是使问题恶化（见反馈：进行反馈一节）。
进行自我检讨。内省自身，看看你自己是否完美，答案无疑会是否定的。
说不定，是你首先惹恼了对方。你需要提高自身的素质，改善自己的行为方式。当你这样做时，你肯定会注意到对方对待你的方式也得到了改善。
找出你和你所讨厌的人之间的共同之处，这会帮助你建立起同对方交流的桥梁，并丰富你们的话题。
当你逐渐了解对方时，你就会发现一些东西，明白对方为什么会做出那些表现。
尊重那些难于相处的人。你在他们面前要和颜悦色，老练地应付他们，这样至少不会使你们之间的关系恶化，而且你也尝试了用自己希望被别人对待的方式去对待别人。
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