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员工礼仪培训
培训员工礼仪，平安普惠提升服务水平
为培养良好职场礼仪、提升客户体验和满意度，平安普惠苏州分公司从十月开始，正式推出“礼仪文化月”活动。
据悉，活动每月将评选一名“礼仪之星”，从每天的着装、晨迎、晨会、日常礼仪等几个方面进行检查评比。通过评分，每天寻找一位“最上镜小伙伴”，当月累计上镜次数最多的则为当月“礼仪之星”，同时每天还会不定时检查礼仪执行情况，按以上四项标准扣分，当天进行检查结果的通报。
平安普惠苏州分公司负责人表示，活动开展以来，苏州分公司工作人员积极呈现出最佳的精神面貌，为客户提供优质贴心服务，收获了一片赞誉。
客户服务关系到品牌、关系到公司的竞争力，提升客户满意度、增加客户的忠诚度、增加客户的重复购买，实现客户推荐客户，客户净推荐值（net promoter
score，简称NPS）就是一个重要的工程。
随着客户经营时代的到来，如何更创新性地提升客户体验，将是平安未来战略发展的核心之一。2015年是平安推进NPS项目最关键的一年，平安集全公司之力，共同推动NPS提升工程在全系统的推进。
“礼仪培训看似微不足道，却可以帮你在最短时间里获得同事的认可、客户的信任，也是提升NPS不可疏忽的一环。”上述负责人表示，在客户体验管理方面，将从职能管控、流程检视、部门协同等方面，集中力量试点突破，构建未来的长效运作机制，开创NPS提升的新局面。
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