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如何做好培训（12）
保证均等的参与培训。让一些性格外向的、比较自信的培训参与者在讨论中扮演主角非常容易，但你应该确保培训时间得到公平的分配：￠采用轮流的方式，使每个培训学员都有发言的机会
￠ 避免与那些想要主导培训讨论的人进行眼神交流
￠ 直接向那些沉默不语的培训学员提问
￠ 私底下让人们意识到他们想要控制培训讨论的倾向。也可寻求他们的帮助，以引导其他人畅所欲言地发表观点
￠
谢谢他们愿意将自己的想法与人分享，然后可以说：让我们来听听其他培训学员的想法。
应对不良表现。有时会有这样的情形，有培训学员看上去冷淡、不友好或者比较内向，培训师应主动干预。在很多情况下，干预此类表现可以起到影响其他人行为的作用。培训师可以试图：
￠ 接近培训学员
￠ 让培训学员意识到你正在关注他
￠ 把注意力放在问题上，不要对培训学员进行人身攻击
￠ 倾听培训学员的任何抱怨
￠ 提供帮助，在培训师力所能及的范围内。
拿出你的最佳培训状态。人们往往对培训有很高的期望。所以，培训师需要拿出100％的热情和知识。如果事情并不象计划的那样顺利，你应试着略作调整：
￠ 不要为任何不足道歉，你的培训学员可能并没有意识到那是一个问题。
￠
处理培训问题时要有自信。软弱和缺乏果断将会使你的培训学员在培训过程中渐渐丧失信心。
回顾。在下一次培训课程开始时，回顾一下大家已学过的培训内容。可以通过如下方式进行：
￠ 培训师做一个简短的总结
￠ 所有培训学员轮流发言，回忆到目前为止他们学到最有用的是什么。
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