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男装店长急需培训
连续两个周五我给商场的店长上顾客体验课堂的课，上周是给女装，今天是给男装，培训现场的情况相差巨大。回到座位上，我觉得实在有必要写下来，男装店长急需要培训了。
1.精神状态
女装店长在培训过程中，几乎都穿了整齐的工作装，并按商场要求画了淡妆。整个培训的过程中参与程度非常的高，在讲课时一直在专心听讲，当我提问的时候能够回答我的问题。
而男装店长的情况就不是这么好。今天来参加培训的46个店长中，至少有10个人没有化妆，而且有人一直在培训的过程中说话。参加培训对其中三分之一的人来说是看热闹的，当有图片的时候大家都很积极的在看，当讲课的时候干什么的都有。
2.学习状态
女装店长都带着笔记本，在培训的过程中一直在记录。当我说到一些问题的时候，还不时的点头表示认同。
今天的状态则是有几个人就带了一张纸，还有人没有带笔。我提出问题的时候没有任何的回应。
3.专业程度
相同的问题在两个课堂得到了完全不同的回答。其中一个问题是：如果顾客询问哪一件适合我？应该怎么回答。
女装的回答是——我会先根据顾客的需要向顾客推荐几款商品，给她介绍商品的特点，请她试穿，最后由顾客来做决定。
男装的两个回答分别是——根据您的气质和皮肤，这一件更加适合您；我向您推荐的三款是针对三种不同的场合，如果这三种场合您都有需要的话，您可以都买下来。
我可以试想顾客在男装购物的时候是顶着非常大的心理压力的，太PUSHY了。
其实，这些现象说明的是目前服装行业当中，比较注重培训和人员提升的还是那些主流的女装品牌，而男装因为种种的原因已经在服务方面出现滞后了。特别是今天男装培训中还有一部分羊绒品牌的店长，他们本身也是非常缺乏相关的培训的。
一次小小的培训可以看到行业出现的问题。但是还有另一个问题，当一个卖场的店长都接受了良好的培训，形成的良好的学习习惯以后，我们的卖场管理者是否达到了继续帮助她们提升，更好管理她们的要求，是否具备这样的能力。
我想大多数从十几年前的售货员走过来的卖场经理需要很好的考虑这个问题，并努力提高自己的能力和水平。
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