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如何提高企业培训的质量？(二)
四、课程开发要紧扣市场需要：
为了解决销售顾问的形象与素质，我们先是开发了销售顾问的社交礼仪课程，规范了销售顾问的形象设计。并在研磨国内外各大汽车厂家销售流程及技巧的基础上，结合中国的国情，我们开发了“销售顾问应具备的素质”、“消费者类型分析”、“如何提升销售业绩”、“中外热门车型点评”等课程。而后随着二手车交易的兴起，我们又适时地开办了“二手车交易与评估实务”等课程，绝大多数学员都能学以致用。并与相关劳动部门联合办学，举办“二手车交易员资格考试”。为了满足学员对汽车产业相关业务的全面了解，我们还陆续开设汽车租赁操作流程”、“汽车物流管理”、“银行按揭及保险”、“玩转汽车文化（汽车网站、汽车俱乐部）”、社交文化及礼仪、“项目管理”等等课程，及时满足了市场需求。
五、师资队伍的鳞选要持续不断：
为了确保培训的质量，我们严把师资关，先琐定合作的师资对象，研究他们提供的“课件”，面谈沟通、试讲，并及时向讲师反馈我们的意见或建议，甚至帮助讲师重新选题、开发课件，直至满意为止。为了丰富教学面，提高培训质量，我们聘请了汽车经销企业的老总、咨询顾问公司专家、媒体记者（包括汽车、财经版等）、专职培训师、一线销售精英组成的强大阵营，既有点更有面，理论联系实践，互为补充、相互印证。我们定期或不定期对合作的讲师进行考核，并注重学员的反馈，每一次我们都分发培训效果反馈调查表给学员，对学生欢迎的我们继续合作，学生反应差，我们立马让他们从讲台上消失，并及时补充新的培训讲师。我们还建立师资培训库，考核后将师资分为三级，“核心层、影响层、辐射层”等，责、权、利有所区别，核心的师资队伍参与课程设计及开发并担任辅导“影响层、辐射层”老师的指导评测工作，培训水平精进的师资可以进入核心层，我们除了外聘师资外，还注重从本企业物色优秀的员工担任讲师。这样在为社会培养人才的同时，又为办学方培养了人才。
六、要建立一整套培训（包括自身机构）的发展体系：
企业培训不能盲目，应建立培训发展大纲，并将大纲分解为短、中、长期的目标，按阶段、分步骤实施，许多培训都带有急功近利的色彩，培训规划几乎空白，一门课程从头到尾讲到烂，培训模块残缺不全。而我在汽车经纪人培训项目立项时，就确立了汽车营销（针对销售人员）、汽车管理（针对管理层）、汽车维修（针对售后人员）、汽车物流、汽车文化、汽车电子商务等六大培训模块的发展体系，每一大培训模块下面又细分了每一门具体的课程，明确每门课程的学时，规定了应知、应会的内容，然后再围绕培训体系引进师资。并为每个体系实施建立相应的保障制度，正是由于建立全面系统培训体系，我们培训项目小组的工作才有着力点和主攻方向！
另者培训机构也应讲求自身的发展规划，开办汽车经纪人培训班时，我们还是企业的一个项目小组，还不是一个正式的部门，但开班伊始，我就规划好了该项目小组今后的发展方向，即由非正式的项目小组变成企业正式的培训部门，随着办学影响力的提升，将逐步发展成为独立的培训学校（包括驾驶学校、技工学校），再由培训技能学校升格为专门的培训学院，而后办成综合类职业大学，并最终组建教育培训集团。那时开设的班虽小，规划的目标却相当宏伟，尚且不论这目标是否能实现，但正是由于有了这样的发展目标，汽车经纪人培训班才得以不断朝前迈进，不断创新突破！
七、培训落到实处、注重效能：
培训期间，学员除了在本企业下设的各汽车经营单位（包括各品牌展厅、维修厂、租赁公司、客户部、汽车俱乐部）实习外，我们还与其他汽车经销企业建立了合作关系，想方设法拓宽实习、就业渠道，搭建了“培训、实习、就业”——三合一高就业高回报的平台，我们打出了“优秀学员包就业、一般学员推荐就业”的口号，每次培训班结业，我们都邀请各用人单位举行供需见面洽谈会，学员与企业双向交流，即时签定招聘意项或即刻录用，既满足了本企业及外单位的需求，又解决了学员的后顾之优，值得一提的是，目前华南地区各汽车经销企业都有‘汽车经纪人“培训班的学员。而且，许多学员都成为各自汽销企业的骨干力量。该班立足于企业面向社会成功办学，不断得到了社会的一致认可，在某种程度上说，该班已脱离纯粹企业办班的性质，而上升到社会培训的层面，既解决了办班企业的用人问题，又为不少企业输送了合格人才（为用人单位节省了培训成本），一石二鸟！
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