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上海烟草完成商业营销体系与零售队伍建设培训工作
自2015年以来，上海烟草商业营销体系与零售队伍建设培训工作经过一年多的推进，充分运用反应评估、学习评估、行为评估三种方法，日前圆满完成3轮16批次的培训任务，帮助学员完成从“知”到“行”的转变，有效检测了培训效果，为今后推广及开展三级评估培训奠定了基础。
第一轮培训：面向全市所有客户经理，课程包括营销工作信息管理与销售大户管理两大块。在开发教材时，结合市场化取向改革要求及时加入最新的工作内容，并使用课堂作业与小组作业的方式对学员进行了考核。
第二轮培训：覆盖市场、信息、品牌及销售等卷烟销售链相关职能岗位员工，结合市场化取向改革，对投放工作进行了全面的讲解梳理，同时通过团队合作的方式让学员参与到整个营销工作流程中，并根据培训内容组织了理论考试。
第三轮培训：面向全市所有的直营店长及部分直营店管理人员，分为理论授课和现场评估两个阶段。理论授课阶段，主要就行为礼仪规范、集团“1+3”品牌和上海烟草商业直营店管理等相关知识进行了学习；现场评估阶段，组织学员走进实体直营店，通过与顾客发生卷烟零售互动行为，检验其对行为礼仪使用、业务流程操作和产品推荐技巧等培训知识的运用能力。
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