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经销商新员工培训
经销商如何做好新员工培训
新员工的培训并不是其上岗了、转正了就结束了，而应该在一定时间段里保持。
经销商公司业务的发展，必然依赖于强有力的团队，比如随着我们公司业务的不断拓展，我们的团队也在不断壮大。现在公司人员基数较大，新员工在其中占了相当一部分比例。
新员工的日益增多不得不引起经销商更多的关注。那么该如何将优良的传统不断地传承下去？如何让新员工尽快融入企业？
如何提高团队的凝聚力、战斗力？如何让新员工不断提高业务技能？培训的重要性可想而知。
现在大多经销商公司都已经认识到了培训的重要性，很多企业都在加强员工的培训与提升。对于新员工更是要进行岗前培训，培训应该包括意志培训、认知培训、职业培训、技能培训四个方面的内容。
一、意志培训。目的是为了培养新员工吃苦耐劳的精神、勤俭朴素的作风和团队协作的意识。时间允许的话，最好安排一周的军训或拓展训练，最长一个月。时间太少，新员工还没进入状态就结束了，时间太长会造成员工的厌烦心理，企业的成本也会大幅增加。训练中可以利用中午或者晚上的时间开展多样化的活动，淡化军训的枯燥感。这样既能加强新员工之间的熟悉交流，也能为企业发现一些优秀的人才。例如我们在今年2 月份组织的为期一个月的新员工军训，利用每天早上上班前的半个小时，对新员工进行简单的训练。
虽然只是一些立正、稍息、军体操等训练，也磨练了我们的意志，提高了团队士气，增强了团队精神。4 月份我们组织公司员工参加了全程20 公里的徒步行军拉练活动。中午在唐苑安营扎寨，那里地方宽敞，环境优美，大家围坐在一起互相交流和沟通，也增进了感情。集团举办的文化节各项活动，如篮球赛、趣味运动会、足球赛等，各部门员工也都积极参加。通过参加集体活动，也增强了协作意识，提高了团队凝聚力和荣誉感。
二、认知培训。认知培训主要包括：企业概况、企业制度、企业主要管理者介绍、企业文化等内容，这些在我们公司叫入职培训，基本上每个月进行一次，采取的是集中培训，由集团人力资源部和公司的部分管理者主讲。认知培训主要是帮助新员工全面准确地认识企业、了解企业，从而尽快融入公司，并找准自己在企业中的定位。
除了入职培训外，我们还制定了“新员工入职必备”。新员工入职第一天就可以领到一张“新员工入职必备”，从中了解一些工作中必备的基础知识、常用信息和公司纪律等，为新员工的工作开展提供简单的帮助。
三、职业培训。职业培训是为了使新员工尤其是刚走出校门的学生完成角色转换，成为一名职业化的工作人员。其内容主要包括：社交礼仪、人际关系、沟通与谈判、科学的工作方法、职业生涯规划、压力管理与情绪控制、团队合作技能等，培训的方式是集中培训，讲师根据企业实际情况，内外部均可。职业培训的形式是多样化的，重要的是让新员工将所学的知识运用到以后的工作中。为此，我们制作了七天试岗和试用期考核表。各部门有新员工入职，部门主管须明确其七天试岗和试用期间的工作学习内容，有效避免其盲目性。
七天试岗、试用期满后分别进行考核，考核通过方可办理入职、转正。此外，针对新入职的营业员制定了《新员工培训知识问答手册》，对一些客户常问的问题给出合理的解释，避免新员工入职后在面对客户提问时不知道怎样回答、或者回答得比较模糊等情况，帮助新员工在面对客户时能更好地应对。
四、技能培训。技能培训主要是结合新员工即将上任的工作岗位而进行的专业技能培训，现在很多企业的“师徒制”就是技能培训的表现形式之一。技能培训可以采取集中培训或分散培训。例如我们6 月份组织的由特通西南区经理，给所有餐店业务人员讲的《如何做好现有终端客户》，以及前不久百威品牌事业部做的模拟谈判训练，都属于技能培训，即将岗位技能要求相同或相似的新员工集中起来进行培训。
这样做的优点是可以扩大技能的传播范围、节约培训成本，但沟通难以深入，并且要达到一定的人数才适合培训。
五、分散式培训。分散式培训是由技能熟练的老员工对相应岗位的新人进行指导，并确定指导责任制，一名老员工可以指导一名或多名新员工。今年我们集团组织执行的传帮带实施方案就是采用了这种形式，从而在集团内真正形成“传、帮、带、学”的良好氛围，使新员工和后备干部在工作中不断学习和提升自己。通过传帮带的执行，新员工进入公司第一天起就有“师傅”带，杜绝了没人管、没人问的情况。后备干部也能在干中学，不断提高自身综合素质。
最后，需要说明的是，新员工的培训并不是其上岗了、转正了就结束了，而应该在一定时间段里保持，最好能保持1～2 年。
因为这是新员工的快速适应期和成长期，需要企业从不同的角度给予支持与引导，从而使员工能够更快地进步、更好地发展，也能为企业做出更大的效益贡献。（注：本文作者为陕西天驹实业股份有限公司总经理 ）
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