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员工关系培训
员工关系管理培训
课程大纲
一、员工关系管理基本理念与发展现状
1、中国制造企业员工关系管理现状和趋势
2、我国企业员工关系管理五大问题
3、员工关系管理的内容
a、员工关系管理中部门经理与人力资源部的任务分工
b、员工成长事件簿：员工信息管理
c、情景分析
d、收集员工信息的要领
e、如何做到动态的信息管理?
f、头脑风暴：需要员工哪些信息？
g、做好员工信息管理的有效措施
h、校友管理
二、员工关系维护体系、技巧与要领
1、企业中员工关系维护体系
2、工会与职工代表
3、危机事件处理
4、问题员工的处理
5、HR人员如何补充主管的角色？
6、劳动保健与安全管理
三、员工关系培养运作要领
1、归属感
2、员工精神激励
3、员工申诉管理与运用技巧
4、新员工访查要领
四、深层次沟通的心谈技巧
1、应避免的心谈沟通情景
2、应提升心谈沟通情景
3、高效沟通的技巧
五、提高员工满意度的有效措施
1、影响员工满意度的关键要素
2、员工援助计划EAP
3、减少员工流动的有效策略
授课顾问: 张智勇
资深人力资源管理顾问，有20多年世界500强公司及知名跨国集团的市场营销、产品研发、质量管理、物流供应链、人力资源管理的经验。
曾经在家乐福担任区域人事经理，处理《劳动合同法》实施前后，奥运会前后的复杂中法关系影响下的外部环境和高层管理变动、经营模式变化的内部环境中，公司快速发展、员工人数翻番等情况下的包括员工工伤工亡、员工民事刑事纠纷、劳动仲裁诉讼等的复杂的员工关系，提高了员工工作满意度。
收费标准 ：正在优惠
培训授课方式
1）公开课
2）内训
培训增值服务：
1）单独辅导
2）培训课程设计
3) 培训师培训
4）后续服务
相关课程：
人力资源战略规划培训 现代企业薪酬体系培训 培训体系建立培训 绩效考核 招聘管理培训 人力资源管理培训 非人力资源经理的人力资源管理培训
相关参考资料：
人力资源管理增值服务：
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3）我有培训需求信息
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员工手册-制造业-世界500强 怎样制定人力资源战略 招聘管理制度
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