第五章 削弱影响力的因素 32 这些都能增加效能 我们在探讨有影响力经理人时，所订下的前提是，经理人不但要按照他“所做的事”来衡量，而且也要按照他“如何做”来衡量，现在我们已经清楚看出，真正会影响绩效的，乃是管理风格。 风格愈佳，获致的成效也就愈大。 我们一开始所谈的是一位具有知识和技能的经理人，也就是一位对其工作和组织有所了解，并且也知道如何在组织中发挥其职能的人，这种经理人知道如何组织工作，以及如何将人员配置在各个工作岗位上，他知道如何沟通，他具有一般的商业知识和嗅觉，了解周围的人和情况。 简言之，这是一位职能的、企业导向的人。 然后我们又加上了个人的特质。如果经理人的工作是透过别人而完成的，则当别人对他具有好感时，工作就可以做得更好。 因此，他在部属心目中的形象将大大影响到他的领导，可是这还不够，他还要能跟上时代的潮流，能把知识转化成决策、工作指示、行动以及成效。 至于其他必须具备的特质，则就需要极大的耐心、创造力以及正直了。 他不仅是位易于相处的人，而且是位具有确切目标和实施计划的人。 最后，反映在经理人行为上的态度出场了，自信、野心以及决心是重要的，这些都会在员工对他的反映中显示出来。 他关心质量、数量和利润，他是个生意人，而且人人都能知道这一点，他愿意承担责任、共享荣耀、冒合理的风险，并且愿意为了工作之完成而投下时间、金钱和精力。当事情做不好时，他有能力撑下来。他客观、公平、忠诚，并且关心别人的福利和前途。 他是一位期望别人工作的经理人；他是一位把别人看成“人”的经理人，他是一位领导别人迈向成就的经理人；并且他不是只在“差遣”别人。 在一开始，我就但白承认我的计分方法可能有错误。 但是我也指出，最重要的是看清实现这些事情与可以获得的影响力分数之间的关系。 例如一位经理人在知识和技能上得了六十五分，在个人特质方面得了三十分中的二十分，在态度上得了十五分，他就达到一百分的水准。 这种经理人可能相当有效能，并且达到了一般经理人的平均水准。 一位优异的经理人可能在知识和技能上得到七十分，在个人特质上增加成二十四到二十六分，然后又在态度上获得二十四到二十六分，这时达到的一百二十分是相当高的分数。 在各种类别上都得到满分的经理人极少，但是我也曾碰到了几位。 这种人也许要由更具观察力的人来给他们评分。 这些评分标准都是主观创造出来的，人们可以主观地加以审视，并且主观地加以评价。 正如同我们前面已说过的，这是人们每天部会对他们的经理人所做的事情。 现在我们再审视一些其他的因素，同样。 这又是主观的审视。 这些都是会削弱经理影响力的因素。 以下章节，我要描述一些会替经理人带未麻烦的特征。

下一页