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33 这些我都不喜欢 |
鲁莽
推动事情是很过瘾的一件事。我们喜欢看到事情开始推动,推动事情能使收到绩效的经理人场名,自信、野心、决心、决断和愿意冒险,都能得到我们的分数,但是我们也要记下他为了获取绩效所付出的代价。
鲁莽的经理人做什么事都是迫不及待的样子,他会大赢,也会大输。他的部属在听从了他的意旨时,常常会有不安的感觉。他的上司核准了他的工作方案后,总是坐立不安。
鲁莽经理人典型的弊病是规划拙劣以及考虑不周详。他喜欢灵感之举和碰运气,鲁莽经理人的步调快于组织;他把一切留给别人来收拾,他“成者为王,败者为寇”。
鲁莽的经理人不容易做一位优异的团体队员;他难得跟人协商,也不会妥善分配每个人的工作,处在他下面的人很痛苦----缺乏充裕的时间,缺乏资源和人力,对自己在做的事没把握。他令人惶恐不安,事情做对了,你会一再被要求做这事,事情做糟了,你要自己负其责。
采用参与式管理的经理人依旧可以干劲十足,依旧可以冒险,然而让别人事先参与规划却可减少别人心的不安,而在这同时又可以促进大家的了解和合作的范围。
有干劲而不带危险,有进展而不带痛苦,这并非不可能办到的事。
自私自利
自私是人的天性。圣人多玛斯说,基督的生活就是一种文明的自私,请注意“文明”这两个字。
“为己”并无可以责难之处,但是“只为自己”则就是另外一回事了,我们当然可以顾及自己,但是这能以牺牲别人为代价吗?文明的经理人知道,自私自利是下会继续得到别人的合作的。
我一度曾在一家获利极有限的公司做过事。这家公司偶而也会有几年大发利市。当出现这种情况时,公司老板都坚持多发奖金给员工。我常常想,如果他能保留更多盈余,公司的运营状态一定可以得到改善,经营起来就不致太辛苦了。可是这位老板的想法却非常简单和直接:“利润是员工赚取的。他们清楚知道哪一年情况好,哪一年差。我们所以能有几年赚到较多的利润,乃是因为他们能够在漫长、艰苦的岁月中拼命苦干。他们有风度,我也应该有风度。”
很多经理人却不这样。他们不会让别人分享荣耀或是享受舒适的工作环境。员工们在污秽的环境中工作,他却躲在墙贴壁纸、地铺毛毯,又装有冷气的办公室中。他不知道“受人点滴,涌泉以报”的道理。
我曾在一家经常举办销售竞赛的企业中做过事。获胜者可以免费出国旅行一趟,得奖的销售经理常常会把他赢得的机票交给某位杰出的推销员说:“机票是我赢来的,功劳却是你的。”这与另一家公司销售部门的作风截然不同。那位销售经理不让销售员知道这部门得到的奖金数额,然后独吞了大部分奖金。
懒惰
有句俗语说:“工作越努力,运气也越佳。”另外还有一句相似的俗语则说:“付出的越多,得到的也越多。”这两项真理一项也没有发现的经理人,恐怕很有限吧!
我们期望经理人正是行为学家所说的追求成就的人。这是一个可理解的假设,但并非一个永远真实的假设。有很多奋斗多年的经理人会忽然认为现在可以坐享清福了。不幸的是,他们的懒惰具有传染性。
坐享清福的经理人也会替自己制造出退缩的组织气氛。有创造力和有野心的人耻于如此。一个组织若是不尝试突破或是不肯接受新挑战,就无法吸收人才。不管处身的环境有多舒适,真正的成就感是永远不会恹足的。
乐趣不是在到达了某地,而是在朝前迈进的过程中得到的。真正成功的经理人----即使到达了事业的顶峰----仍会不停地全力工作,也会促使别人这样做,因为这就是他的人生。
随便
有人把随便视同懒惰。可是有些积极的经理人也是相当的随便。这些都是靠例外原则来管理的经理人:“如果大致不错的话,就这样做下去好了。”有时候他们把事情的某一方面不当做一回事,就随便找个人做了。
“随便”不但会使部属产生一种态度:“如果老大都不当一回事,我为什么要认真?”而且还会引起许多问题。以前处理得很好的问题,现在会走样。“随便”还会造成偷窃、欺骗的行为,并且最后使得领导人得不到部属的关切和尊重。
“随便”并不是说自己还没有完全了解要做的事,就把责任交给部属。也不是说把部属叫进来,问问他打算如何去做某事,然后就让他去做。这些都是参与管理的运用方法。随便的经理人只是希望随便某个人确认了某事应该做,然后就会在某个时候,以某种方式去完成它。
奇怪的是,喜欢颐指气使的经理人却对随便式管理有痛恨的感觉。他们事事都要指使,因此变得随时都要监督别人。有时候他们又会采取仁慈的姿态,以便让别人感恩图报。不管怎么样,随便式管理等于没有管理。经常漫不经心的经理人早晚要遇到麻烦。部属会利用他这种弱点,上司也会看到。他是在抛弃自己的影响力。
上述六种反面性的管理特质都会侵蚀你的影响力。其中有些不容易察觉,但是认真的经理人则会努力不让这种特质出现到相当程度。在以下章节中,我们还要谈到一些反面性特质。
影响力的自我检讨
一、你会防止优越感的表现吗----立即驳倒别人、咄咄逼人、轻视部属,或是提醒别人你有多重要?
二、你会注视着别人的反应,以免你的话或你的行动伤害别人的自尊吗?
三、你鼓励别人发表意见,并且对别人的建议诚恳地认许吗?
四、当双方意见不一致时,你能不怀恨在心,而把这事完全抛开吗?
五、你能公开同意别人的观点,并且不处心积虑地想要骑在别人的头上吗?
六、你考虑到所进行的各种工作方案所涉及的风险吗----危害到企业中其他人的安全或好处的危险?
七、你愿意与别人共享你的时间、资料、专长、资源以及荣耀吗?
八、你是否设法随时保持对作业情况的了解,以便使别人知道你在关心和注意?
九、你的部属是否随时都知道作跟大家一样在卖力工作?
十、你的部属是否由于你对工你显示出的兴趣和骄傲,而更卖力替你工作?
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