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世界500强选人标准29
趋势8:质量第一 管理领袖汤姆·彼得曾经引起美国汽车业的关注,他抱怨自己从通用汽车购买的卡车质量低劣,存在着诸如四轮驱动灯不亮、仪表柜锁咔咔作响之类的“小”问题。 彼得的成名以及他得到的广泛响应表明,他,以及美国消费者无法再忍受低劣的质量。质量方面的声誉直接影响着企业的繁荣。比如,有一个故事说,在下班回家的路上,当本田员工看到本田汽车时,就会停下来调整风挡雨刷,以确保它们 如果你认为彼得的观点过于强调质量,那么有一点应该指出,在一个有先进理念的企业里,热衷于质量可以帮助你增加获胜机会。实际上,建立质量理念,制定策略激励员工生产高质量的产品,这是很多企业领导者都关注的一个重点。 如果你想在面试中取得优势,你就应该向面试人表明,你有办法确保自己的工作质量,而且能够培养周围人的质量意识。 彼得举例说,一名焊工经常参与质量控制,因此在其公司发起的日本管理协会会议上,他被邀请去做关于质量的演讲;最后,他成了一名监工,而且还成为企业内产品质量方面的发言人。 奈斯比特说,只有在经济必须的情况下,美国社会才会发生改变。如果企业更人性化了,惟一的解释就是,它们必须这样做才能获得生存。种种因素都表明了这种说法的正确性。 首先,劳动力短缺时代即将到来。很多人口统计数据表明,在21世纪早期,很多企业将没有合格的人选担当关键职位。这意味着,如果企业找到了优秀员工,就必须把他们留住。第二个因素仍与人口因素有关,只不过角度不同而已。 由于企业等级结构扁平化,而且更强调团队(前面讨论过),企业的中层经理数量正在逐渐减少。这样就使得晋升机会更少,因此企业必须通过其他方式留住员工。 越来越多的企业将发展职工福利作为留住员工的一种方式。通过更人性化地对待员工,管理层可以发现员工的需求和兴趣,知道怎样运用晋升以外的其他激励方式,从而使员工保持愉快。 |
这一运动最早出现于60年代,是由心理学家、哲学家和其他从业人员发起的。它主要通过各种试验扩展人类的意识边界。
70年代这一运动继续发展,但是直到80年代才成为美国的一种主流。
在90年代,由于越来越重视寻求方式改进和提高员工绩效,很多企业都接受了人类潜能原理。实际上,在90年代早期,很多企业都已经意识到了利用个人激励的重要性,并把满足员工需要作为开发企业潜力的一种方式。
在向“尊重个体”的转变过程中,做出杰出贡献的要数管理学领袖史蒂芬·柯维,他写了很多这方面的著作,也开发了关于个人有效性的培训课程,这些东西在企业中得到了广泛应用,为员工在工作中进行自我提高创造了条件。
一些观察家将企业接受人类潜能理论归功于人口因素,他们认为,60年代出生的孩子将成为21世纪的领导者,而这一代孩子有他们自己的价值观,他们能够认识到人类潜能的重要性。其他人则认为,是年长、聪明的领导者将人类潜能运动引入到了工作当中。不管原因是什么
,有一点很清楚,现在无论到什么地方,你都会看到领导者十分重视人的因素。在管理学的所有畅销书中,美国企业领导的著述以及与他们有关的书最能引起人们的关注。Herman
Miller家具公司的总裁马克思·德普雷在其著作《领导是门艺术》中指出,企业领导的作用就是激励员工并对他们授权。
他认为,领导者需要创造条件,在工作团体之间、团体成员之间、员工与顾客之间以及客户之间,培育和发展一种良好的关系。
这就是德普雷所信奉的美国企业取得成功的秘诀。在那些寻求长期发展的企业中,不管是大型企业还是小型企业,这种观点都得到了普遍赞赏。
作为求职者,你应该确信,不管什么职位,企业要找的肯定是对员工需求非常敏感的人。如果能显示自己理解员工积极性与企业成败之间的关系,你在找工作时就会有很大收获。
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